FAQ

Oasis des Sens

Bons cadeaux

Si vous avez un bon cadeau “Oasis des sens”, vous pouvez prendre rendez-vous ici

Si vous avec un bon cadeau “Smartbox “(Bongo/cadeaubox), vous pouvez prendre rendez-vous ici

Si vous souhaitez ajouter des prestations en plus de votre bon, vous pouvez ajouter dans votre panier les soins/spa à la carte

La validité est de 6 mois

Il est malheureusement impossible de prendre rendez-vous avec une carte invalide (sans exceptions)

Vous avez toutefois la possibilité de prolonger la validité de votre bon cadeau de 6 mois moyennant des frais de dossier de 15€. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail en mentionnant le numéro de votre bon, et un nouveau code vous sera envoyé. Une seule prolongation possible.

Les bons cadeaux ne sont pas nominatifs, ce qui vous permet de les offrir à une tierce personne si vous n’avez pas la possibilité de venir durant la validité de celui-ci. Nous vous remercions de votre compréhension, mais notre centre ne peut malheureusement pas prendre en charge toutes les préoccupations des clients

Les bons cadeaux ne sont pas remboursables.

Il n’est pas possible d’acheter un autre bon cadeau avec le bon cadeau initial.

Malheureusement sans numéro de bon nous ne pourrons pas encoder celui-ci en caisse.

En cas de perte, le bon ne peut être remplacé pour des raisons évidentes de doublons.

Oasis des Sens

Rendez-vous

Vous pouvez cliquer ici pour consulter notre carte, voir les disponibilités du planning et réserver directement en ligne.

Pour prendre rendez-vous avec une carte cadeau, cliquez ici

Un mail de confirmation vous sera envoyé sur votre boîte.

En cas d’annulation/modification de rendez-vous, un minimum de 48H est requis.

Les annulations se font uniquement par sms au +32(0)476.62.56.58 ou par mail à oasisdessens@gmail.com

Pour éviter tout abus, en cas d’annulation à -48H quelque soit la raison, nous vous demanderons de trouver une personne pour vous remplacer ou malheureusement le paiement de la prestation sera dû ou le bon cadeau  validé et ne pourra plus être utilisé.

Les annulations à + de 48H seront confirmées par un mail de notre part. Le nouveau rendez-vous devra être planifié endéans les 2 mois ou avant le fin de la date de validité si la réservation a été faite avec un bon cadeau.

En cas de soucis personnel ou de santé, le bon n’étant pas nominatif, il peut être transmis à une tierce personne.

Malheureusement nous seront dans l’obligation d’écourter votre soin afin de ne pas prendre de retard sur les autres rendez-vous de la journée.

En cas de location de spa, si le retard dépasse 10 minutes, il est possible que nous ne puissions plus vous ouvrir si nous devons rentrer en cabine de soin. Il n’est malheureusement pas possible de décaler toute notre journée de soins cabine pour un retard de spa.

Merci de votre compréhension.

Nous vous demandons dans tout les cas de nous tenir informé au plus vite au +32 476625658

Votre rendez-vous sera dû, étant donné que nous auront bloqué du personnel et des espaces pour vous et que nous aurions pu vous remplacer si nous avions étés prévenu dans les 48H. Si vous aviez rendez-vous avec un bon cadeau, celui ne pourra plus être utilisé ultérieurement.

Oasis des Sens

Paiements

Il est désormais obligatoire de payer l’intégralité de la prestation au moment de la réservation.

Vous avez deux options pour effectuer ce paiement:

  • Réservez directement la prestation ici et effectuez le paiement en ligne 
  • Si vous avez réservé par téléphone, vous pouvez faire le paiement par virement sur le compte BE 17 109 6513532 21. N’oubliez pas d’indiquer votre nom et la date du rendez-vous en communication.

Les prestations réservées ne sont pas remboursables, cependant, il est possible de reporter ce rendez-vous endéans les 3 mois. Cela est valable UNIQUEMENT si le rendez-vous est annulé dans les 48 heures.

Si l’annulation n’est pas effectuée dans ce délai, l’acompte est perdu. l’acompte sera perdu.

Nous tenons à vous informer que si vous réservez une formule groupe pour un certain nombre de personnes et que finalement vous êtes moins nombreux, le paiement effectué ne pourra pas être remboursé. Vous êtes bien entendu les bienvenus pour venir avec un nombre réduit de participants, mais nous ne pouvons pas procéder à un remboursement pour les absents. Nous vous remercions de votre compréhension.