FAQ
Oasis des Sens
Bons cadeaux
Vous pouvez prendre rendez-vous ici, il vous suffira de rentrer le code de la carte cadeau (Valide) au moment du paiement.
En cas de soucis, contactez nous au 0476625658 (laissez un message sur le répondeur)
Si vous avec un bon cadeau “Smartbox “(Bongo/cadeaubox), vous pouvez prendre rendez-vous ici
Si vous souhaitez ajouter des prestations en plus de votre bon, vous pouvez ajouter dans votre panier les soins/spa à la carte
La validité est de 6 mois.
Il n’est pas possible de prolonger les bons cadeaux
Il est malheureusement impossible de prendre rendez-vous avec une carte invalide (sans exceptions).
👉 Les bons cadeaux sont valables jusqu’à la date indiquée dessus. Passée cette échéance, le code est automatiquement désactivé par notre système : il n’est donc plus reconnu en caisse et nous n’avons aucune possibilité de le déduire manuellement.
Comme pour une place de concert ou un billet de train, un bon non utilisé dans les délais ne peut plus être activé par la suite.
👉 C’est pourquoi nous insistons sur le respect de la date de validité : une fois expiré, il n’est plus possible de prolonger, réactiver ou effectuer de geste commercial, d’autant plus qu’il nous est impossible de vérifier si le bon a déjà été utilisé pour une autre réservation ou s’il s’est validé automatiquement à son échéance.
Les conditions d’achat du bon sont clairement indiqué au moment de l’achat.
Les bons cadeaux ne sont pas nominatifs, vous pouvez donc les offrir à une tierce personne si vous ne pouvez pas en profiter vous-même.
Ils peuvent également être utilisés pour l’achat de produits en boutique, tant qu’ils sont dans leur période de validité.
Nous sommes désolés pour les désagréments que cela peut occasionner, mais notre centre ne peut malheureusement pas prendre en charge toutes les situations personnelles. Merci de votre compréhension.
Les bons cadeaux ne sont pas remboursables.
Il n’est pas possible d’acheter un autre bon cadeau avec le bon cadeau initial.
Malheureusement sans numéro de bon nous ne pourrons pas encoder celui-ci en caisse.
En cas de perte, le bon ne peut être remplacé pour des raisons évidentes de doublons.
Oasis des Sens
Rendez-vous
Vous pouvez cliquer ici pour consulter notre carte, voir les disponibilités du planning et réserver directement en ligne.
Pour prendre rendez-vous avec une carte cadeau, Cliquez ici
Un mail de confirmation vous sera envoyé sur votre boîte mail.
En cas d’annulation/modification de rendez-vous, un minimum de 48H est requis.
Les annulations se font en ligne sur votre compte client , passé le délai des 48H, il n’est plus possible d’annuler.
Pour éviter tout abus, en cas d’annulation à -48H quelque soit la raison, nous vous demanderons de trouver une personne pour vous remplacer ou malheureusement le paiement de la prestation sera dû ou le bon cadeau validé et ne pourra plus être utilisé.
Les annulations à + de 48H seront confirmées par un mail de notre part. Le nouveau rendez-vous devra être planifié endéans les 2 mois ou avant le fin de la date de validité si la réservation a été faite avec un bon cadeau.
En cas de soucis personnel ou de santé, le bon n’étant pas nominatif, il peut être transmis à une tierce personne.
Malheureusement nous seront dans l’obligation d’écourter votre soin afin de ne pas prendre de retard sur les autres rendez-vous de la journée.
En cas de location de spa, si le retard dépasse 10 minutes, il est possible que nous ne puissions plus vous ouvrir si nous devons rentrer en cabine de soin. Il n’est malheureusement pas possible de décaler toute notre journée de soins cabine pour un retard de spa.
Merci de votre compréhension.
Nous vous demandons dans tout les cas de nous tenir informé au plus vite au +32 476625658
Votre rendez-vous sera dû, étant donné que nous auront bloqué du personnel et des espaces pour vous et que nous aurions pu vous remplacer si nous avions étés prévenu dans les 48H. Si vous aviez rendez-vous avec un bon cadeau, celui ne pourra plus être utilisé ultérieurement.
Oasis des Sens
Paiements
Il est désormais obligatoire de payer certaines prestations au moment de la réservation via le paiement par carte bancaire en ligne
- Réservez directement la prestation ici et effectuez le paiement en ligne
Le solde du paiement le jour de la réservation peut se faire soit en espèces soit via un code Payconiq.
Les prestations réservées ne sont pas remboursables, cependant, il est possible de reporter ce rendez-vous endéans les 2 mois. Cela est valable UNIQUEMENT si le rendez-vous est annulé dans les 48 heures.
Si l’annulation n’est pas effectuée dans ce délai, l’acompte sera perdu.
Nous tenons à vous informer que si vous réservez une formule groupe pour un certain nombre de personnes et que finalement vous êtes moins nombreux, le paiement effectué ne pourra pas être remboursé. Vous êtes bien entendu les bienvenus pour venir avec un nombre réduit de participants, mais nous ne pouvons pas procéder à un remboursement pour les absents. Nous vous remercions de votre compréhension.